Без черг та бюрократії: з 1 січня у Києві стартував проєкт із персоналізованого медичного супроводу ветеранів
З 1 січня 2026 року в комунальних лікарнях столиці розпочала роботу комплексна система персоналізованого медичного супроводу для ветеранів та ветеранок. Про це повідомляє Департамент охорони здоров’я КМДА.
Ініціатива, що реалізується за підтримки мера Києва Віталія Кличка, покликана спростити доступ захисників до медичних послуг, прибрати бюрократичні перепони та зробити маршрут пацієнта максимально швидким і зрозумілим.
Як працює нововведення
Ключова ланка проєкту - медичний координатор, який тепер працює в кожному комунальному медичному закладі Києва. Це фахівець, який бере на себе всю організаційну роботу.
Зокрема, медичний координатор
● інформує та консультує, зокрема, щодо переліку медичних послуг та порядку їх отримання, запиєує ветерана на зручний час для нього до лікар;
● координує та супроводжує пацієнта на всіх етапах;
● допомагає з організацією обстежень, госпіталізації, реабілітації та психосоціальної підтримки.
Послуги координатора є безоплатними.
Проєкт охоплює всі комунальні заклади охорони здоров’я міста та реалізується без залучення додаткових бюджетних коштів.
“Запуск системи персоналізованого супроводу є важливим кроком до створення доступного та зручного медичного середовища у столиці. Кожен ветеран і ветеранка зможе отримати повний комплекс медичної допомоги без зайвих бар’єрів та витрачання свого часу. Про супровід на усіх етапах лікування у закладі подбає координатор. Для нас пріоритетом є людиноорієнтований підхід, індивідуальна увага та повага до потреб кожного захисника”, — зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.
Хто може скористатися послугою
Цей інформаційно-консультативний сервіс доступний для звільнених із військової служби учасників бойових дій та осіб з інвалідністю внаслідок війни. Для отримання послуги необхідно мати посвідчення ветерана війни та укладену декларацію з сімейним лікарем чи терапевтом.
Якщо ветеран чи ветеранка не мають такої декларації, її можна оформити у Центрах первинної-медико санітарної допомоги або закладі охорони здоров’я, що мають відповідні договори з Національною службою здоров’я України. Консультацію щодо укладення декларації також нададуть координатори у закладах охорони здоров’я.
Алгоритм дій для ветерана
Записатися до фахівців можна кількома зручними способами.
1. Найпростіший варіант — скористатися порталом Helsi.me: у стрічці пошуку потрібно ввести «Медичний супровід ветерана», обрати бажаний заклад зі списку та подати заявку в один клік, після чого очікувати на зворотний дзвінок координатора.
2. Також ветеран може зателефонувати безпосередньо до медичного закладу для консультації.
3. Звернутися особисто, знайшовши у лікарні облаштоване робоче місце координатора, де йому нададуть усю необхідну інформацію на місці.
Київ продовжує системно впроваджувати сервіси, що забезпечують гідне ставлення та комфортне лікування для тих, хто захищає Україну.