Де отримати безоплатні медичні послуги та скористатися перевагами міських програм: у Києві запрацювала нова Медична інформаційна служба
Відсьогодні, 1 жовтня, у Києві розпочала роботу Медична інформаційна служба Києва. За номером (044) 451-0-451 мешканці столиці можуть дізнатися, де отримати потрібну медичну послугу, чи потрібне направлення та як скористатися нею безоплатно в межах Програми медичних гарантій. Також оператори розповідатимуть про додаткові безоплатні медичні послуги та можливості для киян, передбачені міськими цільовими програмами.
- Директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.
"Наше завдання — допомогти пацієнту зрозуміти весь маршрут: чи потрібне направлення, до якого лікаря звернутися, де можна отримати необхідну послугу та що для цього потрібно. Щоб після одного звернення людина чітко знала, що робити далі".
Наприклад, якщо пацієнту потрібно зробити МРТ, оператор уточнить, чи має він направлення. Якщо його немає, підкаже, до якого лікаря звернутися, а також надасть інформацію про міські заклади, де доступне необхідне обстеження. Пацієнт зможе обрати найбільш зручний для себе варіант.
Фахівці служби також допоможуть зорієнтуватися в міських програмах підтримки та додаткових можливостях, які Київ надає мешканцям, зокрема щодо безоплатних обстежень, лікування, лікарських засобів та інших медичних послуг, якщо вони передбачені відповідними міськими програмами.
Служба працює на базі КНП «Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики». Звертатися можуть пацієнти, медичні працівники, керівники закладів охорони здоров’я та працівники аптек.
Оператори також прийматимуть пропозиції, подяки та скарги щодо роботи медзакладів. Звернення систематизуватимуть, щоб визначати проблемні питання та вдосконалювати маршрути пацієнтів.
Водночас служба не надає медичних консультацій і не записує на прийом до лікарів. Її основна функція — інформаційна навігація та координація.
Медична інформаційна служба Києва працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
Телефон: (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безкоштовні, з мобільних — відповідно до тарифу оператора.