Медичний чат-бот допомагає швидко знайти інформацію про медичну допомогу

У Києві працює медичний навігаційний чат-бот "Онлайн-помічник ДОЗ м.Києва" — цифровий сервіс, створений за ініціативи Департамент охорони здоров'я міста Києва. Він допомагає мешканцям і гостям столиці швидко знаходити актуальну інформацію про медичні послуги, заклади та можливості отримання допомоги.

Користувачі можуть скористатися чат-ботом, щоб дізнатися, куди звернутися по необхідну медичну допомогу, як записатися на консультацію чи обстеження, які заклади чергують в ургентному режимі, а також отримати інформацію про міські медичні програми та доступні сервіси.

“Запуск медичного навігаційного чат-бота є черговим кроком у розвитку цифрової екосистеми столичної медицини. Новий сервіс дає швидкий доступ до перевіреної інформації, скоротити час на пошук необхідних медичних послуг та зробити взаємодію мешканців із системою охорони здоров’я більш ефективною й комфортною. Ми бачимо, що цей сервіс користується популярністю серед мешканців і гостей столиці. Для нас це важливий сигнал, адже люди потребують швидкого й зрозумілого доступу до інформації про медичну допомогу. Наше завдання — зробити так, щоб людині не доводилося шукати необхідні контакти, адреси чи алгоритм дій на різних ресурсах. Чат-бот допомагає швидко зорієнтуватися та знайти потрібну інформацію в одному місці", — зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.

У чат-боті доступна інформація про:

• планові консультації та онлайн-запис до лікарів;
• діагностичні обстеження;
• ургентні чергування закладів охорони здоров’я;
• лікарні, консультативно-діагностичні центри та інші комунальні медичні заклади за районами столиці;
• міські цільові програми у сфері охорони здоров’я;
• медичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам та членам їхніх родин;
• сервіси з ментального здоров’я та психологічної підтримки;
• іншу актуальну довідкову інформацію про медичні сервіси Києва.

Паралельно із запуском чат-бота Департамент охорони здоров’я КМДА 

спільно із закладами охорони здоров’я впорядкував систему електронного запису. Зокрема, актуалізовано та уніфіковано посилання на онлайн-запис до лікарів, а також інформацію про доступні електронні сервіси.

Це дає змогу пацієнтам швидше знаходити необхідний заклад і переходити безпосередньо до запису на консультацію чи обстеження.

«Онлайн-помічник ДОЗ м.Києва» є одним із цифрових сервісів, які 

Департамент охорони здоров’я КМДА розвиває для спрощення взаємодії пацієнтів із медичними закладами столиці та підвищення доступності інформації про медичну допомогу.

“Онлайн-помічник ДОЗ м.Києва» у Telegram  - https://t.me/healthcare_kyiv_bot?utm_source=chatgpt.com 

Нагадаємо, що, також за ініціативи Департаменту охорони здоров’я КМДА, із 1 жовтня у Києві розпочала роботу нова Медична інформаційна служба Києва,  яка надає мешканцям столиці інформацію про міські заклади охорони здоров’я, доступні медичні послуги та допомагатиме визначити маршрут для отримання медичної допомоги.

Служба працює на базі КНП “Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики» в межах міської цільової програми «Підтримка та розвиток галузі охорони здоров’я столиці” на 2024–2027 роки.

Оператори служби мають доступ до актуалізованої інформації про міські медзаклади, зокрема їхні контакти, доступні послуги, зміни в роботі підрозділів та тривалі ремонти діагностичного обладнання. Ці дані використовуватимуться, зокрема, для роботи міського медичного чат-бота.

Служба працює з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.

Звернутися до Медичної інформаційної служби Києва можна за номером (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безкоштовні, з мобільних — відповідно до тарифу оператора.